У ЦНАПах впроваджуватимуть сервіси зі штучним інтелектом

Адміністратори ЦНАПів використовуватимуть штучний інтелект у роботі через Національну вебплатформу центрів надання адмінпослуг. Про це повідомили у Міністерство цифрової трансформації України. Відповідну постанову ухвалив Уряд. 

Серед головних переваг упровадження ШІ:                                                                                

Швидкі консультації та підвищення кваліфікації. Працівники ЦНАП та інші фахівці держсервісів зможуть у режимі реального часу отримувати від ШІ точні підказки та роз’яснення щодо будь-яких послуг. Також штучний інтелект автоматизує навчальні процеси.

Зручна робота з документами. Технологія автоматизує пошук потрібної інформації серед тисяч законів, постанов та нормативних актів.

Покращення сервісу. Розумний помічник зведе до мінімуму людський фактор та заощадить час адміністраторів. Як результат — люди отримуватимуть послуги швидше та якісніше, а процес трансформації в ЦНАП також відбуватиметься за концепцією Agentic state.

Єдина система Мінцифри створює цифровий інструмент на Платформі Центрів Дія, що забезпечує обмін інформацією та швидкий зворотний зв’язок на запити громадян у єдиній системі для всіх надавачів послуг.