На Рівненщині створюють ШІ-помічника для ветеранів та їхніх родин

У Рівненській облдержадміністрації працюють над створенням сучасного цифрового сервісу для ветеранів, військовослужбовців та членів їхніх сімей. Йдеться про ШІ-помічника, який допомагатиме отримувати необхідні послуги швидко, просто та без зайвої бюрократії. Ініціативу реалізовують за участі провідних міжнародних компаній Google та Microsoft, а також українських приватних партнерів. Створюючи сервіс, фахівці ОДА вивчають успішний досвід Миколаївської області, де вже працює ШІ-помічник «Хвилька», який консультує мешканців щодо державних послуг.

Для обміну досвідом у сфері цифрових рішень нещодавно Рівненщину відвідала делегація на чолі з CDTO Миколаївської області В'ячеславом Базаренком. Їхньому візиту передувала зустріч начальника Рівненської ОВА Олександра Коваля з очільником Миколаївщини Віталієм Кімом. Під час розмови сторони узгодили напрямки співпраці щодо впровадження сучасних сервісів для жителів наших регіонів.

«Майбутній сервіс має стати не просто консультаційним чат-ботом. Його завдання — супроводжувати людину у вирішенні життєвих питань. Наприклад, якщо ветерану потрібно оформити довідку, подати заяву чи отримати послугу, система зможе: автоматично заповнити необхідні документи, сформувати звернення, надіслати його до відповідного органу, відстежувати статус виконання, повідомити користувача про результат», - розповів начальник Рівненської ОВА Олександр Коваль.

У перспективі платформу можуть доповнити голосовим спілкуванням. Також система зможе запам’ятовувати користувача, його потреби та історію попередніх звернень. Це дозволить надавати персоналізовану допомогу та значно економити час. Насамперед платформа буде орієнтована на ветеранів війни, військовослужбовців, родини захисників і захисниць, членів сімей загиблих Героїв.

«Це дуже амбітний проєкт до якого залучена велика кількість фахівців і не лише з державного сектора. Рівненщина послідовно впроваджує цифрові рішення, які роблять державні послуги доступнішими та зручнішими для людей. Особлива увага — підтримці тих, хто захищав і захищає Україну», — розповів заступник голови облдержадміністрації  з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO) Олександр Терещенко.