На Рівненщині працівники ЦНАП відпрацьовують стрес-менеджмент
У Рівненській області відбувся тренінг «Розвиток емоційного інтелекту та профілактика професійного вигорання для працівників ЦНАП». Захід об’єднав представників ЦНАП з Дубровицької, Володимирецької, Березнівської та Рокитнівської громад.
Тренінг організований за підтримки Програми Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні», яка фінансується урядом Швеції через Шведське агентство з питань міжнародної співпраці та розвитку Sida та реалізується SALAR International.
«Розвиток емоційного інтелекту та профілактика вигорання є надзвичайно актуальними для працівників ЦНАП. Адже через ваших співробітників громадяни відчувають якість і людяність державних сервісів. Робота з емоційно навантаженими запитами потребує не лише фаховості, а й психологічної стійкості. Дякуємо партнерам із Програми Polaris за підтримку розвитку якісних та орієнтованих на людину адміністративних послуг», – зазначив заступник голови Рівненської ОДА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Олександр Терещенко.
Програма тренінгу включала:
- розвиток емоційного інтелекту та управління емоціями;
- практичні інструменти ефективної комунікації;
- виявлення та профілактику емоційного та професійного вигорання;
- системний підхід до відновлення після вигорання;
- інтеграцію навичок та шляхи подальшого розвитку емоційного інтелекту.
Як зазначила старша експертка Програми Polaris Алла Ковальчук, тренінг спрямований не лише на навчання, а й на обмін досвідом, налагодження комунікації та підтримку між колегами. Такі заходи допомагають покращити взаємодію з громадянами та підтримувати внутрішній баланс співробітників, що критично важливо для ефективної роботи ЦНАП у громадах Рівненщини.
