153 тисячі звернень та 65 тисяч роз’яснень на телефонні дзвінки. Такі підсумки роботи Рівненського обласного контактного центру за 10 років роботи. Сьогодні гаряча лінія Рівненської ОВА (0 800 500 078), яка діє на його базі, відома багатьом жителям нашої області та тим, хто сюди приїжджає.

«За цей час центр неодноразово ставав важливим комунікаційним штабом. Так сталося під час подій 2014 року. У той час гаряча лінія Рівненської ОДА стала першим номером, куди могли звертатися переселенці з Криму, Донецької та Луганської областей. Сюди також телефонували з питаннями допомоги українським військовим, а ще тут могли отримати інформацію учасники АТО та їх сім’ї, - прокоментував директор Рівненського обласного контактного центру ОВА Василь Курилас. - У 2020 році ми цілодобово почали приймати звернення щодо захворювання на COVID-19. Натомість сьогодні гаряча лінія Рівненської ОВА знову працює у режимі 24/7, щоб оперативно консультувати людей у питаннях, пов’язаних із воєнним станом». 

Так, із початку війни надійшло вже більше 9 тисяч звернень. Люди цікавляться питаннями евакуації, отриманням статусу вимушено переселеної особи та відповідних довідок, реєстрацією тимчасового місця перебування, а також медичним обслуговуванням, гуманітарною допомогою.

«Хочу подякувати кожному працівнику за інтенсивну цілодобову якісну роботу. Її важливість особливо відчувається у критичні моменти. Ви робите все, що можете, там, де ви є. І це ваш внесок у загальну Перемогу», - прокоментував начальник Рівненської ОВА Віталій Коваль.

Нагадаємо, звернутися на гарячу лінію Рівненської ОВА на сьогодні можна вже за двома номерами – основним: 0 800 500 078 і резервним: (0362)400-802. Вона працює цілодобово у консультаційному режимі.