Рівненщина розвиває мережу сучасних і безбар’єрних ЦНАПів
На Рівненщині мережа надання адміністративних послуг за п’ять років зросла майже на 40% – сьогодні це вже 201 точка доступу. За цими цифрами – системна робота з громадами, керівниками ЦНАП та постійний аналіз потреб людей. Адже головне – щоб послуги були там, де вони справді потрібні.
На цьому акцентував заступник голови Рівненської ОДА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO) Олександр Терещенко під час підсумкової конференції першої фази Програми Polaris для громад-партнерів напряму «Адміністративні послуги» у Києві.
«На Рівненщині є як великі флагмани, так і менші ЦНАПи, які роблять надзвичайно важливу справу – наближають послуги до людей. Але найбільша сила області – у взаємопідтримці. Великі установи стали менторами для менших громад, а завдяки системній комунікації вдалося сформувати професійну спільноту, де колеги допомагають один одному запускати нові сервіси та долати виклики», – зазначив Олександр Терещенко.
На рівні області Рівненська ОДА координує взаємодію між ЦНАП та суб’єктами надання адміністративних послуг, а також системно працює з міжнародними партнерами та програмами технічної допомоги. Окрему увагу приділяють доступності та сучасному облаштуванню центрів – від безбар’єрного простору та дитячих куточків до мобільних валізок і технічного оснащення.
Важливим партнером у цьому напрямі стала Програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні», що фінансується урядом Швеції через Sida та реалізується SALAR International. Завдяки співпраці з програмою 9 громад Рівненщини вже оновили свої ЦНАП – створили сучасні, безбар’єрні та комфортні простори для надання адміністративних послуг, покращили технічне оснащення та впровадили нові підходи до сервісу. Крім того, громади отримують експертну підтримку, консультації та можливості для навчання, що допомагає розвивати систему адмінпослуг навіть в умовах воєнного часу.
Під час конференції учасники також обговорили результати всеукраїнського опитування працівників ЦНАП, розвиток мобільних сервісів, доступність послуг та подальші кроки для побудови людиноцентричної системи державного сервісу в Україні.
