Послуги без бар’єрів: «Мобільні валізи» ЦНАПів працюють у 14 громадах Рівненщини

На Рівненщині впроваджують практичні рішення для забезпечення безбар’єрного доступу громадян до адміністративних послуг. Один із таких інструментів — сервіс «Мобільна валіза», який дозволяє фахівцям ЦНАПів надавати сервіс за місцем перебування людини. Він орієнтований на тих, хто з об’єктивних причин не може особисто відвідати центр надання адмінпослуг: людей старшого віку, осіб з інвалідністю, громадян із важким станом здоров’я, а також мешканців віддалених населених пунктів.  

«Завдяки таким цифровим рішенням ми забезпечуємо доступність послуг для тих, хто не може самостійно прийти до ЦНАПу. Це і є приклад реальної цифрової трансформації з людським обличчям», — зазначив  заступник голови ОДА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO) Олександр Терещенко.

Наразі у Рівненській області вже 14 ЦНАПів працюють у форматі виїзного обслуговування з використанням «Мобільної валізи». Послуга доступна для мешканців Рівненської, Сарненської, Рокитнівської, Костопільської, Березнівської, Вараської, Корецької, Здолбунівської, Гощанської, Демидівської, Клеванської, Острозької, Козинської та Шпанівської громад.

Нагадаємо, «Мобільна валіза» — це переносне цифрове робоче місце адміністратора ЦНАПу. У ній містяться: ноутбук, принтер, сканер, зчитувач ID-карт та інше необхідне обладнання. Завдяки цьому послуги надаються безпосередньо за місцем проживання чи перебування людини — зручно, безпечно та без зайвих бар’єрів. 

Як скористатися послугою?

Крок 1. Представник людини, яка потребує отримати адміністративну послугу, звертається до ЦНАП. Це може бути родич, сусід чи соціальний працівник. 

Крок 2. Працівник ЦНАП надає консультацію та перевіряє, чи може людина отримати послугу віддалено, і формує заяву на отримання послуги.

Крок 3. Працівник ЦНАП виїжджає за місцем проживання клієнта із «Мобільною валізою» та надає адміністративну послугу.

Нагадаємо, що 11 таких комплектів отримали громади в межах проєкту ПРООН «Посилення стійкості громад в регіонах України» за підтримки Уряду Великої Британії. Решту - тергромади закупили самостійно.

Впровадження мобільних форматів роботи ЦНАПів є складовою політики цифрової безбар’єрності та сприяє рівному доступу до державних сервісів для кожного мешканця області — незалежно від фізичних можливостей чи місця проживання. Зазначені заходи здійснюються у відповідності до Стратегії створення безбар’єрного простору в Україні ініційованою першою леді України Олена Зеленська.