Понад 3,5 тисячі звернень за місяць: як працює гаряча лінія Рівненської ОВА

У квітні на цілодобову гарячу телефонну лінію Рівненської обласної військової адміністрації надійшло 3584 звернення від жителів області.

Найчастіше люди зверталися з питань:

• отримання соціальних виплат та медичної допомоги; 

• перебоїв з електро- та газопостачанням; 

• недотримання перевізниками графіків руху. 

Під час кожного звернення оператори гарячої лінії надають необхідні консультації або ж оперативно скеровують заявників до відповідних служб для вирішення проблем.

Загалом від початку повномасштабного вторгнення на гарячу лінію Рівненської ОВА надійшло понад 165 тисяч дзвінків.

 «Гаряча лінія — це один із ключових інструментів зворотного зв’язку з жителями області. Кожне звернення — це сигнал про проблему, на який ми реагуємо. Наше завдання — не просто почути, а допомогти вирішити», — зазначив начальник Рівненської ОВА Олександр Коваль 

Рівненська ОВА продовжує працювати у режимі постійного зв’язку з громадянами.

Телефони гарячої лінії:

0800 500 078

(0362) 40 08 02