Керівники ЦНАПів Рівненщини підвищують кваліфікацію: акцент - на безбар’єрності

Для керівників Центрів надання адміністративних послуг Рівненщини продовжили цикл навчальних занять. Захід організували регіональний центр підвищення кваліфікації спільно з Департаментом цифрових трансформацій та суспільних комунікацій Рівненської ОДА.

Учасники тренінгу обговорили розвиток управлінських навичок, кіберзахист ЦНАПів, ефективні комунікації та підвищення якості адміністративних сервісів. Окрему увагу приділили питанням доступності адміністративних послуг.

Під час навчання керівники ЦНАПів ознайомилися з роботою Центру надання адміністративних послуг міста Рівне. У закладі створені безбар’єрні умови для людей з інвалідністю та маломобільних груп: облаштовані пандуси, тактильна навігація, автоматичні двері, спеціалізоване робоче місце та санітарна кімната, встановлено інформаційно сенсорні термінали, які допомагають зробити отримання послуг та інформації зручнішим.

Для людей з порушеннями зору та слуху встановлено звуковий маячок, працює відеозв’язок із перекладачем жестової мови та електронна черга з голосовим супроводом. Також ЦНАП адаптував свій онлайн-ресурс до потреб людей з інвалідністю та облаштував місце самообслуговування з тифлокомплексом.

Крім того, у Рівному діє сервіс «Мобільний адміністратор ЦНАП», який дозволяє отримувати адмінпослуги без відвідування установи. З 2021 року заклад має знак доступності проєкту «Доступно.UA».

Також є можливість отримати сервіс «Віртуальний адміністратор» з перекладачем жестової мови для Захисників та Захисниць України.

Навчання для фахівців ЦНАПів продовжаться і вже наступного тижня ще 2 групи адміністраторів громад Рівненщини підвищать свою кваліфікацію.