Упродовж останнього часу значно зросла увага Глави держави, Уряду до захисту прав і свобод громадян, докорінного поліпшення роботи із зверненнями громадян, своєчасного та об’єктивного розгляду вирішення питань порушених ними, підвищення рівня довіри громадян до влади, в цілому до держави.
Про важливість проблеми свідчить і винесені вдруге 28.02.2007 за неповних півроку питання щодо роботи із зверненнями громадян на розгляд колегії облдержадміністрації та прийняття відповідного рішення.
У січні – лютому 2007 року до облдержадміністрації, у тому числі через органи державної влади вищого рівня звернулися з листами, заявами, скаргами та на особистому прийомі 700 громадян. Що на 504 або у 1,7 раза менше аналогічного періодичного періоду 2006 року.
На 26 виїзних прийомах,  у тому числі 4 виїзних  керівництву облдержадміністрації подано 199 заяв, що складає 28, 4 відс. загальної кількості звернень та на 161 або у 1,8 раза менше січня – лютого 2006 року.
Через органи держаної влади вищого рівня, народних депутатів України, засоби масової інформації у звітному періоді надійшло 184 звернення, що на 18 або на 10,8 відс. більше аналогічного періоду 2006 року. Зростання кількості звернень громадян області відбулося до Кабінету Міністрів України, народних депутатів України та Верховної Ради України. У той же час на 21,8 відсотка відбулося зменшення кількості звернень до Президента України.
У звітному періоді, як і минулого року, чільне місце займають питання соціального захисту населення. Їх питома вага у загальній кількості становить 45,3 відсотка, у тому числі надійшло 236 або 33,7 відсотка  заяв про надання матеріальної  допомоги.
У січні – лютому 2007 року у 3,7 раза зросла кількість питань з реформування галузі агропромислового комплексу, виплати коштів за майновими сертифікатами, розпаювання землі та видачі державних Актів на право власності на землю тощо.
У 1,6 раза зросла кількість звернень з питань працевлаштування та більше ніж у 2 раза скарги на дії виконавчих органів та органів місцевого самоврядування.
У той же час  заяв та скарг громадян на адресу облдержадміністрації надійшло на 75 відсотків менше  з питань освіти і науки, на 53,8 відс.- з питань комунального та дорожнього господарства, на половину - з питань забезпечення законності та правопорядку на 48,7 відс. – з питань промисловості, транспорту та зв’язку, на 25 відс. – з питань охорони здоров’я.
Стосовно усіх листів, телеграм, які надійшли до облдержадміністрації, заяв громадян, поданих на особистому прийомі, в межах законодавства вживалися заходи належного їх розгляду та вирішення.