На виконання вимог Конституції України, Закону України "Про звернення громадян", актів Президента України та Уряду органами державної виконавчої влади та органами місцевого самоврядування області вживалися організаційні і практичні заходи, спрямлванні на вирішення життєво важливих проблем громадян, реалізації конституційних прав і свобод людини.
Упродовж 2006 року конституційним правом на звернення скористувалося майже 142,9 тис. громадян, що на одну тисячу або на один відсоток більше 2005 року, у тому числі на прийомі з особистих питань побувало 70,6 тис. громадян, що на 5,2 тис. або на 7,4 відс. менше 2005 року.
До обласної державної адміністрації, у тому числі через органи державної влади вищого рівня, народних депутатів України, засоби масової інформації у 2006 році звернулися з листами, заявами, скаргами  та на особистому прийомі 4630 громадян, що на  2747 або у 1,6 раза  менше попереднього року.
На 245 особистих, у тому числі 42  виїзних прийомах керівництву облдержадміністрації подано 1231 звернення, що складає 26,6 відс.  загальної кількості звернень громадян та на 1759 або у 2,4 раза  менше 2005 року.
З усіх звернень громадян, що надійшли до облдержадміністрації 96,9 відс. становлять заяви (клопотання), 2,9 відс. – скарги та незначну частину пропозиції і зауваження (0,2 відс.)
До облдержадміністрації через органи державної влади вищого рівня, народних депутатів України, громадські організації, засоби масової інформації у 2006 році надійшло 886 звернень, що на 984 або  у 2,1 раза менше   попереднього року. Зокрема, зменшилося надходження звернень від громадян області до Кабінету Міністрів України  з 426 у 2005 році до 118 у 2006 році  або у  3,6 раза, Секретаріату Президента України - з 787 до 505 або у 1,6 раза, Верховної Ради України  - з 90 до 59 або у 1,5 раза.
Незважаючи на широку інформаційну та роз’яснювальну роботу, яку проводять органи виконавчої влади на місцях та через засоби масової інформації щодо конституційних повноважень кожної гілки влади, більше 30 відс. громадян звернулося до Президента України, Верховної Ради України, Кабінету Міністрів України та інших центральних органів влади, обминувши місцеві органи влади та органи місцевого самоврядування.
Стосовно усіх листів, телеграм, які надійшли до облдержадміністрації, заяв громадян поданих на особистому прийомі, в межах законодавства  вживалися заходи щодо належного їх розгляду та вирішення. У 2006 році задоволено 1595 (34,4 відс.) звернень громадян або кожне третє. З 3060 питань, порушених у зверненнях, їх авторам надані в межах чинного законодавства вичерпні роз’яснення. Понад 1400 звернень з них 397 (8,6 відс.) – в органах  державної влади вищого рівня, та 100 відс. звернень до народних депутатів України, засобах масової інформації, в облдержадміністрації перебували на контролі.
Завдяки вжитим заходам щодо забезпечення належного розгляду звернень громадян у 2006 році зменшилася кількість повторних та  відс., питома вага їх у загальній кількості  звернень складає відповідно  0, 9 та 7, 2 відс., тоді як у 2005 році – 3, 8 і 9,2 відсотка.
Більше третини звернень громадян, які зазначили свій статус,  загальної їх кількості надійшла від інвалідів, учасників бойових дій, вдів загиблих на  фронті, учасників  війни, репресованих - 13783 (2005 рік – 12560), членів багатодітних сімей, одиноких матерів - 10320 (2005 рік - 10559), ветеранів праці, пенсіонерів - 34567 (2005 рік - 29742). Питома вага листів цієї категорії громадян у загальній кількості звернень на адресу органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування становить у 2006 році 41,0 відс. проти   37,2 відс. у 2005 році.
У 2006 році громадяни області, перед усіма рівнями органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування, порушили 143857 питань, що на 1050 або на 0,7 відс. менше 2005 року.
 Що стосується характеру  основних питань, які порушували громадяни у своїх зверненнях, то, як і попереднього року, чільне місце все ще займають питання соціального захисту, які становлять 22,7 відс. (2005 рік-26,9 відс.)
З метою їх вирішення і надання посильної допомоги переважна більшість питань вивчалася на місцях. У кожному конкретному випадку вишуковувалися шляхи вирішення життєво важливих проблем людей.
В обласній, районних державних адміністраціях та виконавчих комітетах рад міст обласного значення функціонують фонди "Допомога" та "Милосердя", з яких надавалася матеріальна допомога інвалідам, учасникам війни і бойових дій, вдовам загиблих на фронті, одиноким престарілим, багатодітним матерям, тяжко хворим на оперативне лікування в науково – дослідних інститутах і клініках м. Києва, малозабезпеченим сім'ям та іншим соціально незахищеним верствам населення.
В окремих випадках одинокі престарілі люди забезпечувалися гарячим харчуванням та продуктами харчування, взуттям, одягом, медикаментами, паливом на зиму, надавалися послуги з обробітку земельних ділянок, збирання врожаю тощо.
У 2006 році облдержадміністрацією спільно з обласною радою з обласного фонду "Допомога" 2974 громадянам з вищезазначеної категорії надано матеріальну допомогу на суму 828,8 тис. грн., а райдержадміністраціями, виконкомами рад міст обласного значення та місцевими радами – понад 700 тис. грн., допомоги зерном, картоплею, продуктами харчування, медикаментами, одягом, взуттям, паливом, оплати інших послуг майже на 420 тис. гривень.
Упродовж 2006 року 1760 інвалідів, ветеранів війни і праці отримали санаторно – курортні путівки, 564 інваліди – інвалідні візки та засоби реабілітації, 404 інваліди – автомобілі, з них 346 оформлено відповідно до Закону України "Про гуманітарну допомогу", що значно більше ніж у 2005 році.

На другому місці за кількістю звернень громадян до органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування стоять питання сільського господарства - 31,2 тисячі. Питома вага питань агропромислового розвитку, земельних і майнових відносин у 2006 році до 2005 року зросла на 1,6 відс. ( з 20,2% до 21,8%).
На третьому місці за кількістю звернень стоять житлові питання громадян – 14,2 тисячі. Питома вага звернень з житлових питань у 2006 році порівняно з 2005 роком зросла на 0,3 відс. ( з 9,6 відс. до 9,9 відс.).
У двох третинах звернень з житлових питань йдеться про надання житла позачергово ( інваліди, учасники війни, багатодітні сім'ї, за направленнями на переселення із зони, забрудненої внаслідок аварії на ЧАЕС), наступна частина – з експлуатації та ремонту житла у багатоповерхових будинках, приватизації кімнат у гуртожитках, виділення дешевих державних кредитів на будівництво, придбання житла.
Незважаючи на зменшення кількості звернень з питань комунального та дорожнього господарства, благоустрою на 4,9 тис. або на 42,8 відс., найбільшу питому вагу у цій групі питань займають питання газифікації населених пунктів, осель ( 40,8 відс. ), будівництва та ремонту доріг, вулиць (19,7 відс. ).
З метою вирішення порушених питань, зменшення кількості звернень громадян з цих проблем, у січні – вересні 2006 році введено в експлуатацію 110,4 тис. кв. метрів житла, що на 37 відс. більше ніж за аналогічний період 2005 року.
За рахунок субвенцій з державного бюджету на будівництво газопроводів та газифікацію населених пунктів, насамперед, сільських, у  2006 році профінансовано 11,1 млн. грн. асигнувань, що у 3,5 раза більше ніж у 2005 році. Протяжність газових мереж зросла на 441,3 км, газифіковано майже 10 тис. квартир та осель.
Стан виконання Закону України "Про звернення громадян", Указів Президента України від 13.08.2002 № 700 і від 14.04.2004 № 434 органами виконавчої влади, органами місцевого самоврядування та їх ставлення до вирішення проблем, з якими звертаються люди упродовж 2006 року перевірено у 16 райдержадміністраціях, їх 42 структурних підрозділах, 48 виконкомах сільських, селищних, міських рад, 12 територіальних органах міністерств і відомств України у районах, семи структурних підрозділах облдержадміністрації.
У звітному періоді з цих питань проведено особисті звіти голів райдержадміністрацій перед головою облдержадміністрації, два засідання колегії облдержадміністрації, 52 засідання колегій райдержадміністрацій і засідань виконкомів рад міст обласного значення, на яких заслухано звіти 48 керівників. Крім цього на 23 "днях контролю" при заступниках голів обласної, районних державних адміністрацій  звітували 32 керівники їх структурних підрозділів, сільські, селищні, міські голови, керівники окремих районних і міських організацій про організацію виконання Закону України "Про звернення громадян", відповідних актів Президента України та Кабінету Міністрів, власних рішень і розпоряджень.           
Проведено 94 семінари, семінари-навчання та наради з сільськими, селищними, міськими головами міст районного значення, секретарями виконавчих комітетів, керівниками відділів, управлінь, райдержадміністрацій, міськвиконкомів, структурних підрозділів облдержадміністрації, відповідальними працівниками по роботі із зверненнями громадян.
В обласному центрі перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників органів державної влади, органів місцевого самоврядування, державних підприємств, установ та організацій упродовж 2006 року з цих питань пройшли навчання 280 працівників органів державної виконавчої влади та органів місцевого самоврядування.
Продовжувалася роз'яснювальна робота серед населення. У районних і міських газетах продовжували публікувати відповідні роз’яснення з найбільш актуальних проблем, що порушували громадяни. У минулому році відбулися численні виступи керівництва облдержадміністрації, начальників її головних управлінь та управлінь на обласному радіо і телебаченні. Зокрема, голова облдержадміністрації  Матчук В.Й. у прямому ефірі спілкувався з громадянами області 8 разів.